Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En CoolPhant respetamos tu privacidad. En esta política te explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Alex Martínez Navarro (CoolPhant)
NIF: 21780993Q
Dirección: Carrer del Passarell 18, 08032 Barcelona, España
Correo electrónico: anderlaksyt@gmail.com

2. Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y envío: nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, devoluciones e incidencias.
  • Datos de pago: forma de pago y confirmación del cobro. Los datos completos de tu tarjeta los gestionan directamente las pasarelas de pago; CoolPhant no los almacena.
  • Datos de tu cuenta, si creas una: usuario y preferencias.
  • Comunicaciones: lo que nos cuentes cuando nos escribes.
  • Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web, a través de cookies (consulta nuestra Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (pago, envío, devoluciones, garantía y atención al cliente). Base legal: la ejecución del contrato de compraventa.
  • Cumplir obligaciones legales, como las fiscales y contables. Base legal: obligación legal.
  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda. Base legal: nuestro interés legítimo.
  • Enviarte comunicaciones comerciales (por ejemplo, si te suscribes a nuestro boletín). Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo.
  • Analítica y publicidad personalizada mediante cookies no necesarias. Base legal: tu consentimiento, que gestionas desde el banner de cookies.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes:

  • Shopify, la plataforma en la que funciona la tienda.
  • Pasarelas de pago, como PayPal o los procesadores de tarjeta.
  • Nuestro proveedor logístico y los transportistas, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar el pedido.
  • Servicios de analítica y publicidad, solo si lo aceptas en el banner de cookies.
  • Autoridades, cuando la ley nos obligue.

5. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En particular, nuestro proveedor logístico se encuentra en China y recibe los datos necesarios para enviar tu pedido, y Shopify y algunos servicios de pago o publicidad pueden tratar datos en Estados Unidos u otros países. Estas transferencias se realizan porque son necesarias para cumplir el contrato contigo o con garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de pedidos y facturación: durante el plazo legal exigido (con carácter general, 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
  • Datos de tu cuenta: mientras la mantengas activa.
  • Datos para comunicaciones comerciales: hasta que te des de baja.
  • Consultas y comunicaciones: el tiempo necesario para atenderlas y resolver posibles reclamaciones.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a anderlaksyt@gmail.com. Podemos pedirte que acredites tu identidad.

También puedes oponerte a que compartamos datos con fines de publicidad personalizada desde la página Tus opciones de privacidad.

Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

8. Shopify

Shopify trata algunos datos por su cuenta para prestar y mejorar sus servicios. Puedes consultar cómo lo hace en su Política de privacidad para consumidores y ejercer tus derechos ante Shopify en su portal de privacidad.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos. Las compras deben realizarlas personas mayores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad: anderlaksyt@gmail.com o por correo postal a Carrer del Passarell 18, 08032 Barcelona, España.