Términos del servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2026

1. Información general

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través de la tienda online CoolPhant (coolphant.com). El titular de la tienda es Alex Martínez Navarro, con NIF 21780993Q y domicilio en Carrer del Passarell 18, 08032 Barcelona (España). Email: anderlaksyt@gmail.com.

La tienda funciona con la tecnología de Shopify. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones, que estarán siempre disponibles en esta página. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas. Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la legislación de consumo.

2. Productos y precios

Las características principales de cada producto se indican en su ficha. Las imágenes son orientativas y procuramos que reflejen el producto con la mayor fidelidad posible.

Los precios se muestran en euros. Para pedidos enviados a España, incluyen el IVA. Para pedidos enviados a México, Colombia, Chile o Estados Unidos, el precio no incluye los posibles impuestos de importación o aranceles del país de destino, que paga el destinatario si se aplican (consulta la Política de envío).

Los gastos de envío son de 4,99 € por pedido y el envío es gratis en pedidos desde 34,99 €, como el Pack Dúo. Siempre se indican antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que aparece en el momento de realizar la compra.

3. Ofertas y packs

Las ofertas por cantidad, como el Pack Dúo, se aplican automáticamente al elegir la opción correspondiente en la página del producto. El precio final de cada opción se muestra antes de añadirla al carrito y en el resumen del pedido.

4. Proceso de compra

Para comprar, añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío, elige el método de pago y confirma el pedido. Antes de pagar podrás revisar y corregir tus datos. El contrato se entiende celebrado cuando confirmamos tu pedido por email; en ese mensaje recibirás el resumen de tu compra.

Podremos no aceptar un pedido si detectamos un error evidente en el precio, falta de stock o indicios de fraude. En ese caso te avisaremos y, si ya se ha realizado el cobro, te devolveremos el importe íntegro.

5. Pago

Puedes pagar con los métodos que se muestran en el proceso de compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago; CoolPhant no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Envío y entrega

Enviamos a España, México, Colombia, Chile y Estados Unidos. Los plazos y condiciones se detallan en nuestra Política de envío. Salvo que se acuerde otra cosa, entregaremos el pedido en un plazo máximo de 30 días desde la compra. Si no podemos cumplirlo, te informaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso de todo lo pagado.

Si un pedido se pierde o llega dañado durante el transporte, nos haremos cargo de la incidencia.

7. Garantía de satisfacción y devoluciones

Dispones de 90 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin indicar ningún motivo. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días. El procedimiento, los gastos y los plazos de reembolso se explican en nuestra Política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Si un producto no es conforme, tendrás derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

9. Uso adecuado del producto

Sigue las instrucciones de uso, carga y limpieza que acompañan al producto. El producto no es un juguete: cuando lo utilicen niños, debe hacerse siempre bajo la supervisión de un adulto.

10. Responsabilidad

CoolPhant responde frente al consumidor en los términos previstos por la ley. No seremos responsables de los daños causados por un uso del producto contrario a sus instrucciones. Nada en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse según la legislación aplicable.

11. Uso de la web y propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y diseños de esta web pertenecen a CoolPhant o a sus legítimos titulares y no pueden reproducirse sin autorización. El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales para gestionar tu pedido y atender tus consultas, conforme a lo indicado en nuestra Política de privacidad.

13. Comunicaciones

Recibirás por email las comunicaciones necesarias sobre tu pedido (confirmación, envío e incidencias). Las comunicaciones comerciales solo se enviarán si las has aceptado expresamente, y podrás darte de baja en cualquier momento.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar reclamaciones ante los tribunales de tu domicilio y te seguirán siendo aplicables las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.

Si tienes cualquier problema, escríbenos a anderlaksyt@gmail.com e intentaremos resolverlo de forma amistosa. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento en que realizaste tu pedido.

16. Contacto

Alex Martínez Navarro (CoolPhant) – Carrer del Passarell 18, 08032 Barcelona, España – anderlaksyt@gmail.com